Termos e Condições de Utilização
Os presentes Termos regulam o acesso e utilização do Wild CRM, plataforma profissional disponível em logistics.thewildtheory.com, incluindo o portal web e a aplicação Wild Logistics para iOS, Android e desktop associada ao serviço.
- Última atualização: 26 de agosto de 2026
- Utilização profissional e empresarial
- Aplicável ao Wild CRM
Conta individual
As credenciais são pessoais e não devem ser partilhadas com terceiros.
Operação logística
Materiais, stock, pedidos, entregas, inventários e operações relacionadas.
Acesso controlado
Cada utilizador apenas deve consultar e alterar informação autorizada.
Multiplataforma
Os Termos abrangem web, futuras apps Android/iOS e aplicações desktop.
Nestes Termos
- 1. Objeto e âmbito
- 2. Entidade responsável
- 3. Contas e acesso
- 4. Perfis e permissões
- 5. Utilização permitida
- 6. Utilização proibida
- 7. Funcionalidades
- 8. Materiais e stock
- 9. Inventários
- 10. Câmara e códigos
- 11. Pedidos e entregas
- 12. Transportadoras
- 13. Orçamentos
- 14. Exportações
- 15. Ficheiros e imagens
- 16. Segurança
- 17. Auditoria
- 18. Disponibilidade
- 19. Responsabilidade
- 20. Propriedade intelectual
- 21. Dados pessoais
- 22. Suspensão
- 23. Aplicações
- 24. Alterações
- 25. Lei aplicável
- 26. Contactos
Objeto e âmbito
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do Wild CRM, plataforma profissional destinada à gestão logística, operacional e administrativa de materiais e operações associadas.
O Wild CRM pode ser disponibilizado através de portal web, aplicações móveis, aplicações desktop ou outras interfaces tecnológicas autorizadas pela The Wild Theory.
A utilização da plataforma implica a aceitação destes Termos, sem prejuízo de contratos, propostas comerciais, acordos de serviço, acordos de tratamento de dados ou condições específicas celebradas entre as partes.
Entidade responsável
O Wild CRM é disponibilizado pela The Wild Theory, através da:
Proeza Condensada Unipessoal Lda
Avenida da Boavista 1167, Sala 1.6
4100-130 Porto, Portugal
Email:
geral@thewildtheory.com
Contas, credenciais e acesso
O acesso ao Wild CRM é reservado a utilizadores devidamente autorizados no contexto de relações profissionais, comerciais ou operacionais.
- Cada utilizador deve utilizar a sua própria conta.
- As credenciais de autenticação são pessoais e não devem ser partilhadas.
- O utilizador deve adotar medidas razoáveis para proteger a sua password e dispositivo.
- O utilizador deve comunicar rapidamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.
- A organização cliente deve manter atualizada a lista de pessoas que devem possuir acesso.
Perfis, permissões e âmbito de acesso
O Wild CRM pode atribuir diferentes níveis de acesso de acordo com o papel do utilizador, organização, marca, cliente, armazém, transportadora, inventário ou outro contexto operacional.
A existência de uma conta não concede direito de acesso universal à informação existente na plataforma.
Os utilizadores apenas devem aceder, consultar, exportar ou alterar informação que esteja relacionada com as suas funções e para a qual tenham autorização.
Utilização permitida
O utilizador compromete-se a:
- utilizar o Wild CRM exclusivamente para fins profissionais autorizados;
- introduzir informação verdadeira e, tanto quanto possível, completa e atualizada;
- manter a confidencialidade de informação comercial ou operacional a que tenha acesso;
- respeitar os níveis de acesso definidos;
- confirmar operações críticas antes da respetiva submissão;
- cumprir instruções operacionais aplicáveis ao projeto ou cliente;
- utilizar fotografias, documentos e outros dados apenas para os fins previstos.
Utilização proibida
É expressamente proibido:
- tentar aceder a dados pertencentes a outra organização sem autorização;
- alterar identificadores, URLs ou parâmetros com o objetivo de contornar permissões;
- manipular deliberadamente stock, inventários, pedidos, entregas ou outros registos;
- introduzir informação falsa com intenção fraudulenta ou maliciosa;
- explorar ou tentar explorar vulnerabilidades de segurança;
- executar ataques automatizados, scraping abusivo ou tentativas de força bruta;
- introduzir software malicioso, scripts, código executável ou conteúdos destinados a comprometer a plataforma;
- partilhar ficheiros privados ou URLs temporários com pessoas não autorizadas;
- utilizar o serviço para fins ilícitos ou incompatíveis com a relação profissional existente.
Funcionalidades do Wild CRM
Dependendo da configuração, permissões e módulos ativos, o Wild CRM pode disponibilizar funcionalidades relacionadas com:
Materiais e stock
Catálogo, quantidade, localização, estado, fotografias e histórico.
Pedidos
Pedidos de materiais, reposições, recolhas ou outras operações.
Entregas
Planeamento, acompanhamento, estados, transportadoras e evidências.
Inventários
Paletes, contagens, divergências, recontagens e reconciliação.
Orçamentos
Preparação, consulta, emissão e exportação de informação comercial.
Relatórios
Consulta e exportação de dados operacionais em diferentes formatos.
Nem todas as funcionalidades estão necessariamente disponíveis para todos os utilizadores.
Materiais e informação de stock
O Wild CRM permite registar informação sobre materiais e respetivas quantidades, localizações, condições, referências e outros atributos.
A informação apresentada depende dos registos existentes na plataforma e das operações já submetidas pelos utilizadores.
Quantidades apresentadas no sistema podem necessitar de confirmação física, especialmente quando ainda não tenha sido realizado um inventário ou reconciliação recente.
Inventários, contagens e reconciliação
O módulo de inventário pode permitir a identificação de paletes, registo da sua localização, associação de materiais, contagem física, recontagem, identificação de divergências e reconciliação com o stock.
A informação introduzida durante uma contagem deve refletir, tanto quanto possível, a quantidade efetivamente observada pelo operador.
A The Wild Theory não garante que uma contagem inserida pelo utilizador corresponda à realidade física quando os dados tenham sido incorretamente observados, introduzidos ou confirmados.
Câmara, leitura de códigos e contagem assistida
O Wild CRM pode utilizar a câmara para fotografar materiais, documentar operações, ler QR, EAN ou códigos de barras e auxiliar processos de contagem.
As funcionalidades de contagem assistida destinam-se a facilitar o trabalho do utilizador e reduzir erros operacionais.
Condições de iluminação, sobreposição de objetos, embalagem, qualidade da imagem ou outros fatores podem afetar a precisão de funcionalidades visuais ou automáticas.
Pedidos, expedições e entregas
Pedidos efetuados por utilizadores devidamente autenticados podem ser considerados instruções operacionais válidas dentro do âmbito das permissões atribuídas.
O utilizador deve confirmar cuidadosamente materiais, quantidades, moradas, contactos, datas e demais informação antes da submissão.
Sempre que tecnicamente possível, os registos existentes no Wild CRM constituem evidência do momento e utilizador associados à operação.
Transportadoras e terceiros
Algumas operações dependem de transportadoras, fornecedores ou outros prestadores externos à The Wild Theory.
A The Wild Theory não controla integralmente o desempenho desses terceiros e não pode garantir horários, prazos ou ocorrências que dependam exclusivamente dos mesmos.
Estados de entrega apresentados no Wild CRM podem depender da informação recebida ou registada por operadores e terceiros.
Orçamentos e informação comercial
O Wild CRM pode permitir criar, consultar, armazenar ou exportar orçamentos e informação comercial.
Um orçamento apenas constitui compromisso vinculativo quando tal decorra do respetivo conteúdo, aceitação, contrato ou condições comerciais aplicáveis.
A informação apresentada no sistema não substitui condições comerciais específicas formalmente acordadas entre as partes.
Exportações, relatórios e downloads
Utilizadores autorizados podem exportar dados e relatórios em formatos como CSV, Excel ou PDF.
A informação exportada pode conter dados comerciais, operacionais ou pessoais sujeitos a confidencialidade.
Depois do download, o ficheiro passa a existir fora das proteções técnicas do Wild CRM. O utilizador e a respetiva organização tornam-se responsáveis por assegurar a proteção adequada dessas cópias.
URLs temporários ou assinados podem ser utilizados para permitir downloads protegidos e podem expirar automaticamente.
Fotografias, documentos e Private Media
O utilizador apenas deve carregar conteúdos relevantes para a operação e para os quais tenha legitimidade ou autorização adequada.
Determinados conteúdos podem ser armazenados através de mecanismos de Private Media, incluindo armazenamento cifrado e validação de permissões antes da respetiva disponibilização.
A tentativa de contornar os mecanismos de controlo de acesso ou partilhar conteúdos privados com pessoas não autorizadas constitui utilização indevida da plataforma.
Segurança da plataforma
A The Wild Theory implementa medidas técnicas e organizativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de informação.
O utilizador deve colaborar para a segurança do serviço, incluindo:
- utilizar passwords adequadas;
- não partilhar credenciais;
- manter o dispositivo protegido;
- terminar sessão em dispositivos partilhados;
- não ignorar avisos de segurança;
- comunicar comportamentos suspeitos ou acessos indevidos.
Nenhum sistema tecnológico pode ser considerado absolutamente invulnerável.
Registos, logs e auditoria
Para efeitos de segurança, rastreabilidade e gestão operacional, o Wild CRM pode registar informação relacionada com ações realizadas através da plataforma.
Os registos podem incluir, consoante aplicável:
- utilizador;
- data e hora;
- endereço IP;
- operação realizada;
- alterações de informação;
- contagens e recontagens;
- uploads;
- tentativas de autenticação;
- eventos relevantes de segurança.
Disponibilidade, manutenção e evolução
A The Wild Theory procura manter a plataforma operacional e segura, mas não garante disponibilidade contínua e ininterrupta.
Podem ocorrer interrupções devido a manutenção, atualizações, fornecedores de infraestrutura, incidentes de rede, situações de força maior ou outras circunstâncias técnicas.
A plataforma pode ser atualizada, alterada ou melhorada ao longo do tempo, incluindo alterações de interface e funcionalidades.
Sempre que razoável e necessário, alterações com impacto operacional relevante poderão ser comunicadas aos utilizadores ou clientes.
Limitação de responsabilidade
Sem prejuízo de responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas, a The Wild Theory não será responsável por prejuízos resultantes diretamente de:
- informação incorreta introduzida por utilizadores autorizados;
- utilização de credenciais partilhadas ou comprometidas por culpa do utilizador;
- instruções operacionais incorretas submetidas através da plataforma;
- erros de contagem não detetados ou não corrigidos pelos operadores;
- atrasos ou falhas imputáveis a transportadoras ou terceiros;
- indisponibilidade temporária fora do controlo razoável da The Wild Theory;
- utilização de ficheiros exportados depois de estes abandonarem o ambiente controlado do Wild CRM;
- utilização da plataforma em violação destes Termos.
Propriedade intelectual
O Wild CRM, incluindo software, arquitetura, design, interfaces, identidade visual, documentação, lógica de funcionamento e funcionalidades desenvolvidas pela The Wild Theory, encontra-se protegido pela legislação aplicável.
A autorização de utilização do serviço não implica transmissão de direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma.
Conteúdos, marcas, fotografias ou materiais pertencentes aos clientes mantêm a titularidade que lhes seja aplicável.
Dados pessoais e privacidade
O tratamento de dados pessoais associado ao Wild CRM encontra-se descrito na Política de Privacidade .
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes encontra-se descrita na Política de Cookies .
Suspensão e remoção de acesso
O acesso pode ser temporariamente limitado ou suspenso quando tal seja razoavelmente necessário, nomeadamente em situações de:
- violação destes Termos;
- risco de segurança;
- suspeita de comprometimento de credenciais;
- tentativa de acesso não autorizado;
- utilização abusiva do serviço;
- cessação da relação contratual ou autorização profissional;
- pedido da organização responsável pela conta.
A suspensão preventiva por razões de segurança pode ocorrer sem aviso prévio quando a urgência da situação assim o justifique.
Aplicações Android, iOS e desktop
O Wild CRM é disponibilizado através do portal web e, consoante a plataforma e disponibilidade, através da aplicação Wild Logistics para iOS, Android e desktop, utilizando o mesmo serviço e infraestrutura central.
A Wild Logistics pode utilizar um ambiente WebView seguro para apresentar áreas do Wild CRM e recorrer, quando necessário, a funcionalidades do dispositivo, incluindo câmara para leitura de QR e códigos de barras e recolha de evidências fotográficas, seleção de imagens da biblioteca, localização durante operações que o exijam, abertura de links externos e gestão segura da sessão.
A aplicação pode criar um identificador técnico aleatório por instalação para fins de segurança, sessão, suporte e identificação técnica do dispositivo. Este identificador não corresponde a IMEI, IDFA, número de telefone ou outro identificador publicitário, não é utilizado para publicidade direcionada ou tracking entre apps e websites e não é partilhado com data brokers. A utilização da aplicação pode ainda estar sujeita aos termos técnicos das respetivas plataformas de distribuição, sistemas operativos ou lojas de aplicações.
As permissões do dispositivo são solicitadas apenas quando necessárias às funcionalidades utilizadas. A recusa de uma permissão pode limitar a funcionalidade correspondente sem impedir, necessariamente, o acesso às restantes áreas da plataforma.
Alterações aos Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou funcionais do Wild CRM.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da data de atualização.
Quando as alterações sejam materialmente relevantes para uma relação contratual existente, poderão ser utilizados meios adicionais de comunicação quando apropriado.
Lei aplicável e jurisdição
Os presentes Termos são regulados pela legislação portuguesa, sem prejuízo de normas imperativas que sejam aplicáveis.
Eventuais litígios serão tratados de acordo com a legislação e regras de competência jurisdicional aplicáveis, sem prejuízo de disposições contratuais específicas validamente acordadas entre as partes.
Contactos
Para questões sobre os presentes Termos ou utilização do Wild CRM:
Proeza Condensada Unipessoal Lda
Avenida da Boavista 1167, Sala 1.6
4100-130 Porto, Portugal
Email: geral@thewildtheory.com
Wild CRM · Wild Logistics · The Wild Theory · Termos e Condições de Utilização · Atualizados em 17 de setembro de 2026