Política de Privacidade
Esta Política explica de forma transparente como são tratados os dados pessoais, operacionais e técnicos relacionados com o Wild CRM e com a aplicação Wild Logistics, incluindo o portal em logistics.thewildtheory.com, as aplicações móveis iOS e Android e a aplicação desktop.
- Última atualização: 13 de setembro de 2026
- Aplicável ao Wild CRM e Wild Logistics
- RGPD · Regulamento (UE) 2016/679
Segurança por desenho
Controlo de acessos, auditoria, HTTPS e proteção de conteúdos privados.
Câmara e fotografias sob controlo
A câmara e a biblioteca de fotografias apenas são utilizadas quando a funcionalidade o exige.
Dados operacionais
Materiais, stock, inventários, pedidos, entregas e informação logística.
Web, mobile e desktop
A mesma política abrange o portal, Wild Logistics para iOS e Android e a aplicação desktop.
Nesta política
- 1. Âmbito
- 2. Quem somos
- 3. Papel no RGPD
- 4. Dados tratados
- 5. Recolha
- 6. Finalidades
- 7. Câmara, fotografias e localização
- 8. Inventários e auditoria
- 9. Partilha
- 10. Transferências
- 11. Conservação
- 12. Exportações
- 13. Segurança
- 14. Aplicações
- 15. Cookies
- 16. Direitos
- 17. Automatização
- 18. Menores
- 19. Alterações
- 20. Contactos
Âmbito desta Política
A presente Política de Privacidade aplica-se ao Wild CRM e à aplicação Wild Logistics, plataforma profissional de gestão logística e operacional utilizada para gerir materiais, stock, armazéns, localizações, picking, inventários, pedidos, entregas, etiquetas, auditorias, relatórios e outras operações relacionadas.
Abrange a utilização através do website logistics.thewildtheory.com, das aplicações Wild Logistics para iOS e Android, da aplicação desktop e das interfaces técnicas associadas ao serviço.
Quem somos
O Wild CRM é uma plataforma da The Wild Theory, explorada pela:
Proeza Condensada Unipessoal Lda
Avenida da Boavista 1167, Sala 1.6
4100-130 Porto, Portugal
Email geral: geral@thewildtheory.com
Privacidade/RGPD: rgpd@thewildtheory.com
O nosso papel no tratamento de dados
Dependendo do contexto, a Proeza Condensada Unipessoal Lda pode atuar como responsável pelo tratamento ou como subcontratante nos termos do RGPD.
Quando atuamos como responsável pelo tratamento
Tal ocorre, nomeadamente, relativamente aos dados necessários para administração da plataforma, criação e gestão de contas, segurança, prevenção de abuso, suporte, relação contratual e cumprimento de obrigações legais.
Quando atuamos como subcontratante
Determinados dados introduzidos no Wild CRM por clientes empresariais podem ser tratados por conta e segundo as instruções desses clientes, que poderão atuar como responsáveis pelo tratamento.
Que dados podemos tratar
Dados de conta
Nome, email, empresa, função, perfil, permissões e associação a marcas, clientes, armazéns ou transportadoras.
Dados operacionais
Materiais, stock, pedidos, entregas, inventários, movimentações, ocorrências e respetivo histórico.
Fotografias e documentos
Imagens de materiais, paletes, evidências, documentos, anexos e outros ficheiros carregados durante operações autorizadas.
Dados de auditoria
Utilizador responsável, data e hora, alterações, contagens, validações, recontagens e outras ações relevantes.
Dados técnicos
Endereço IP, browser ou WebView, sistema operativo, plataforma, versão e build da aplicação, sessões, eventos de segurança e, na aplicação, um identificador técnico aleatório da instalação (Device ID Wild Logistics). Este identificador é gerado pela aplicação para fins de segurança, diagnóstico e gestão técnica da instalação e não corresponde a IMEI, número de telefone, IDFA ou outro identificador publicitário do dispositivo.
Comunicações
Mensagens, pedidos de suporte e comunicações relacionadas com operações logísticas ou utilização da plataforma.
Como os dados são recolhidos
Criação de contas por administradores autorizados; utilização direta das funcionalidades do Wild CRM e Wild Logistics; registo de materiais, pedidos, entregas, picking e inventários; upload ou seleção de fotografias, documentos e evidências; leitura de códigos QR, EAN ou códigos de barras; importação de ficheiros autorizados, incluindo CSV ou Excel; geração local de um identificador técnico da instalação; logs técnicos, de segurança e auditoria gerados automaticamente; comunicações com a equipa da The Wild Theory.
Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Disponibilizar e administrar o Wild CRM | Execução de contrato e interesse legítimo |
| Gerir materiais, stock, inventários, pedidos e entregas | Execução de contrato e relação comercial |
| Gerir utilizadores e permissões | Execução de contrato e interesse legítimo |
| Prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados | Interesse legítimo e segurança |
| Manter logs e trilhos de auditoria | Interesse legítimo, segurança e defesa de direitos |
| Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulamentares | Cumprimento de obrigação legal |
| Funcionalidades opcionais sujeitas a autorização específica | Fundamento aplicável ao tratamento em causa |
Câmara, fotografias, biblioteca e localização
O Wild Logistics pode utilizar a câmara do dispositivo para fotografia de materiais e paletes, recolha de evidências, apoio a inventários e leitura de códigos QR, EAN ou códigos de barras.
A câmara não é ativada em segundo plano. O acesso é solicitado apenas quando o utilizador inicia uma funcionalidade que necessita da câmara.
Em iOS e Android, o sistema operativo pode solicitar autorização para utilizar a câmara e para selecionar imagens da biblioteca de fotografias. A biblioteca é consultada apenas quando o utilizador escolhe uma imagem para associar a uma operação autorizada.
A recusa de uma permissão pode limitar a funcionalidade que dela depende, sem impedir necessariamente o acesso às restantes áreas da plataforma.
Determinadas operações podem solicitar localização durante a utilização da app para validar o contexto do dispositivo ou da operação. A localização não é utilizada por defeito para rastreamento contínuo e não é solicitada em segundo plano nesta versão. O Wild Logistics não solicita acesso ao microfone, contactos ou calendário para as funcionalidades atuais.
Inventários, contagens e auditoria
O Wild CRM pode registar informação associada a inventários físicos, incluindo utilizador responsável, palete, localização, artigo, quantidade, fotografia, data e hora, ocorrências e recontagens.
Estes registos permitem garantir rastreabilidade, identificar divergências e suportar processos de validação e reconciliação de stock.
Quando uma contagem é realizada ou assistida através da câmara, o resultado deve ser revisto e confirmado por um utilizador.
Partilha de dados
Os dados podem ser disponibilizados, quando necessário, a:
- utilizadores autorizados da mesma organização ou projeto;
- clientes corporate e respetivos administradores autorizados;
- transportadoras envolvidas em operações específicas;
- prestadores de alojamento, infraestrutura, email, segurança ou suporte tecnológico;
- fornecedores necessários à execução de serviços contratados;
- autoridades públicas ou judiciais, quando legalmente exigido.
O acesso é limitado, tanto quanto possível, ao âmbito necessário para a respetiva função e operação. A The Wild Theory não vende dados pessoais, não os disponibiliza a data brokers e não os partilha com redes publicitárias para publicidade comportamental. Prestadores que tratem dados por nossa conta devem fazê-lo apenas para as finalidades contratadas e com medidas de proteção adequadas.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem prestar serviços a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando aplicável, procuramos utilizar fornecedores e mecanismos que assegurem garantias adequadas nos termos do RGPD, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.
Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, tendo em conta:
- duração da relação comercial ou contratual;
- necessidade operacional de manter histórico;
- obrigações legais ou fiscais;
- necessidades de auditoria e segurança;
- prazos de prescrição e defesa de direitos.
Dados e logs que deixem de ser necessários poderão ser eliminados, anonimizados ou sujeitos a políticas de arquivo apropriadas.
Exportações e downloads
Utilizadores autorizados podem exportar informação do Wild CRM em formatos como CSV, Excel ou PDF.
Após o download, essa cópia passa a existir fora do ambiente controlado do Wild CRM. A organização e o utilizador que efetuam a exportação devem assegurar que o ficheiro é utilizado, armazenado e partilhado de forma adequada.
Determinados downloads podem utilizar endereços temporários e assinados, com prazo limitado, para reduzir exposição indevida de documentos.
Segurança e Private Media
São aplicadas medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger dados pessoais e operacionais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda.
Entre as medidas utilizadas podem encontrar-se:
- comunicações protegidas por HTTPS;
- autenticação e controlo de sessões;
- controlo de acesso por utilizador, marca, armazém ou operação;
- registos de auditoria;
- validação de uploads;
- proteção contra pedidos não autorizados;
- isolamento de dados entre clientes e contextos operacionais;
- URLs temporários e assinados para determinados downloads;
- restrições específicas para ambientes WebView e aplicações.
Private Media
Quando geridos pelo módulo Private Media, determinados ficheiros podem ser armazenados de forma cifrada, incluindo através de AES-256-GCM, e disponibilizados apenas após validação das permissões do utilizador.
A existência de um identificador ou endereço técnico de um ficheiro privado não concede, por si só, autorização para consultar o respetivo conteúdo.
Wild Logistics em Android, iOS e desktop
O serviço é disponibilizado através do portal Wild CRM e das aplicações Wild Logistics para Android, iOS e desktop.
As aplicações utilizam uma shell segura e podem apresentar o portal Wild CRM através de WebView, recorrendo a funcionalidades nativas quando necessário para melhorar a experiência, a segurança ou a integração com o dispositivo.
Estas funcionalidades podem incluir câmara, leitura de QR/EAN, seleção de fotografias, localização quando necessária à operação, abertura de links externos, downloads de documentos, gestão segura da sessão e identificação técnica da instalação.
O acesso a permissões do dispositivo é solicitado apenas quando necessário à funcionalidade utilizada e depende da autorização concedida no sistema operativo.
Links para domínios externos podem ser abertos no browser do sistema. A aplicação utiliza um identificador aleatório próprio da instalação para segurança, sessão, suporte e diagnóstico técnico. Não utiliza IMEI nem IDFA para esta finalidade, não combina este identificador com dados de outras empresas para publicidade ou medição publicitária e não o partilha com data brokers.
Cookies, tracking e armazenamento local
O Wild CRM e o Wild Logistics utilizam cookies e mecanismos equivalentes necessários para autenticação, manutenção da sessão, segurança e funcionamento técnico. No conteúdo autenticado apresentado dentro da aplicação, estes mecanismos destinam-se a manter a sessão e a executar as funcionalidades do serviço. A aplicação pode ainda utilizar armazenamento local para preferências técnicas e para manter o identificador aleatório da instalação.
Os dados recolhidos através da aplicação não são utilizados para tracking entre apps ou websites, publicidade direcionada, retargeting ou medição publicitária, nem são associados a dados de terceiros para essas finalidades. Cookies opcionais de análise que possam existir no website público são tratados separadamente, sujeitos às preferências aplicáveis, e não devem ser utilizados no modo autenticado da aplicação para fins de tracking.
Informações adicionais estão disponíveis na nossa Política de Cookies.
Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode, consoante o caso, exercer os seguintes direitos:
- acesso aos dados pessoais;
- retificação de dados inexatos;
- apagamento, quando legalmente aplicável;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento;
- portabilidade, quando aplicável;
- retirada de consentimento, quando o tratamento dependa desse fundamento.
O exercício de determinados direitos poderá depender do papel que desempenhamos no tratamento. Quando atuamos exclusivamente como subcontratante de um cliente corporate, o pedido poderá ter de ser tratado em articulação com esse cliente.
O titular tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD.
Automatização e contagem assistida
O Wild CRM pode disponibilizar ferramentas automáticas ou assistidas destinadas a facilitar operações, por exemplo leitura de códigos, cálculo de quantidades ou análise visual de inventários.
Estas ferramentas destinam-se a apoiar o utilizador e não substituem necessariamente a validação humana.
A plataforma não utiliza, por defeito, decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou de impacto equivalente sobre pessoas singulares.
Utilização por menores
O Wild CRM é uma plataforma destinada a utilização profissional e empresarial e não é dirigida a crianças ou menores para utilização pessoal.
Alterações a esta Política
Esta Política pode ser revista para refletir alterações legais, organizativas, técnicas ou funcionais do Wild CRM.
A versão em vigor estará publicada nesta página, acompanhada da data da respetiva atualização.
Contactos sobre privacidade
Para questões relacionadas com esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos:
Proeza Condensada Unipessoal Lda
Avenida da Boavista 1167, Sala 1.6
4100-130 Porto, Portugal
Email: rgpd@thewildtheory.com
Autoridade de controlo em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados
Wild CRM · Wild Logistics · The Wild Theory · Política de Privacidade · Atualizada em 17 de setembro de 2026